2021年12月27日，國務院辦公廳印發(fā)的《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃的通知》國辦發(fā)〔2021〕56號中提出要加快社區(qū)服務數(shù)字化建設，提高數(shù)字化政務服務效能。

社區(qū)服務關系民生、連著民心，不斷強化社區(qū)為民、便民、安民功能，是落實以人民為中心發(fā)展思想、踐行黨的群眾路線、推進基層治理現(xiàn)代化建設的必然要求。

通知指出，要充分發(fā)揮全國一體化政務服務平臺作用，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋。加快部署政務通用自助服務一體機，完善村（社區(qū)）政務自助便民服務網(wǎng)絡布局。實施“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”行動，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）地理信息等基礎數(shù)據(jù)，根據(jù)服務群眾需要，依法依規(guī)向村（社區(qū)）開放數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮村（社區(qū)）信息為民服務實效。充分依托已有設施，鼓勵多方參與建設開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)和簡便應用軟件，增加政務服務事項網(wǎng)上受理、辦理數(shù)量和種類。充分考慮老年人、殘疾人習慣和特點，推動互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造。推動政務服務平臺、社區(qū)感知設施、家庭終端和城鄉(xiāng)安全風險監(jiān)測預警系統(tǒng)建設及互聯(lián)互通，發(fā)展實時監(jiān)測、智能預警、應急救援救護和智慧養(yǎng)老等社區(qū)惠民服務應用。深化全國基層政權建設和社區(qū)治理信息系統(tǒng)、中國智慧社區(qū)服務網(wǎng)推廣應用，拓展社區(qū)服務功能，組織開展在線服務評價工作。

?

目前，在政務自助終端方面存在門類繁多、信息互通壁壘的問題，各部門都是單獨提供專用一體機，如公安自助終端、社保自助終端、不動產(chǎn)自助終端等，僅提供自己部門業(yè)務，內容單一，服務有限，群眾要辦多個證明，要在多臺終端上辦理或來回跑多個部門的24小時自助服務廳，群眾辦事很不方便。因此，打通各部門存在壁壘，將內容單一的自助服務終端整合為綜合服務終端，打造出一款通用型政務便民終端，滿足絕大多數(shù)政務事項需求，讓群眾就近就便全流程自助辦理。

中億維“就近辦”自助終端，以實現(xiàn)“一機通辦”，以便民與辦事服務“自助辦、就近辦”為目標，打造24小時自助服務區(qū)“15分鐘便民服務圈”，為群眾提供身份認證、資料采集、證明、辦事申報等服務，實現(xiàn)“一機通辦”?！熬徒k”自助終端為多元化一體機?；谌斯ぶ悄?圖像識別等技術打造的一款服務多元、操作智能、高度集成的綜合政務服務一體機，集成了雙目攝像頭、身份證、高拍儀、打印機等近20項專用設備。含有豐富的服務事項，能夠集公安、公積金、社保、醫(yī)保等多項服務于一體，具有自助終端特色服務，能夠充分發(fā)揮硬件設備功能，突出人臉識別、掃碼識別、自助出證等“智能”特性，實現(xiàn)硬件設備與應用服務的有機結合。

新穎獨特人體工學外觀結構設計，模塊化選配功能，可靈活配置，功能更強大，采用18.5寸液晶屏，電容觸控屏支持業(yè)務辦理、信息展示、廣告宣傳，國產(chǎn)自主，安全可控，支持國產(chǎn)銀河麒麟、統(tǒng)信UOS系統(tǒng)，windows系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)。

模塊化選配功能，集成電腦一體機、18.5觸摸顯示、高拍儀文檔資料掃描、雙目人臉識別、二代證閱讀器、指紋儀、接觸式IC卡（銀行卡、社?？ǖ龋┳x卡器、二維碼掃碼器、熱敏打印機、可根據(jù)需求個性化訂制。

就近辦自助終端在不改變各部門原有業(yè)務系統(tǒng)的前提下，把多條線、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)向綜合政務服務系統(tǒng)集中，打通了政府各部門、各層級的業(yè)務辦理平臺，將辦事服務事項集中到前臺受理，交給后臺無差別、電子化系統(tǒng)處理，實現(xiàn)了服務事項跨區(qū)域遠程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理，有效解決原來各部門業(yè)務平臺存在的重復建設、互不兼容、信息分割等問題，群眾辦事不再需要折返于多個部門、重復跑路。

就近辦自助終端助力政務服務實現(xiàn)了“百姓認可”和“群眾滿意”。自就近辦自助服務系統(tǒng)推出上線以來，辦事流程持續(xù)優(yōu)化，審批時限和流程壓縮到最短、最簡；政務服務在服務方式、服務范圍、服務時間上進行了拓展和延伸。